Presta atención al llamado de la naturaleza y déjalo todo atrás

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Tours Personalizados

Arreglos sin Complicaciones

Lugares

Increibles

Guide service

Part times fishing

Full day fishing

Pesca con devolución

Respetando el ecosistema

Guias

Capacitados

Registrado en Sernatur

región del Maule

Programas

Programas de pesca a la medida

Traslado

Equipo y el mejor servicio

Todo fue excelente!! 100% recomendado, Claudio muy preocupado de todo y preparado para toda situación.

Jorge Ordoñez

Ante todo agradecer a Klauss por su pronta y eficaz reacción a las modificaciones de viaje de última hora. Un servicio excelente.

Paula Diaz

Todo salió muy bien, colmó mis expectativas. Quedamos muy contentos. Pudimos pescar en varios lugares maravillosos.

Diego De La Fuente

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Hay muchas aventuras ahí afuera para ser vividas y si no es ahora cuando ? espero tu llamado!!!

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1.Nuestras Políticas

Klauss Pescador en adelante KP, es un guía dedicado promover y comercializar experiencias y viajes de pesca con mosca y otros diferentes servicios alternativos. Los “Prestadores de Servicios” son terceras partes independientes de KP, y son quienes operan servicios de turismo alternativo, proporcionan los servicios de alojamiento, alimentación y en algunas ocasiones el transporte.

Los Prestadores de Servicio no son empleados o agentes de KP. KP es el representante de ventas de los diferentes Prestadores de Servicios. Está facultado y reconocido por ellos para llevar a cabo actividades comerciales para promocionar, vender y cobrar por nombre y cuenta de ellos.

Se denominará el “Interesado” a toda persona que solicite informes de los diferentes servicios que KP ofrece.

2. Reservaciones y formas de pago

Para efectos de esta sección el “interesado” pasa a ser cliente cuando este genera una reservación.

Las reservaciones deberán ser efectuadas con un mínimo de 20 días de antelación y la confirmación de la reserva debe ser 5 días antes acompañadas del pago del 50 % del valor total del paquete contratado, la reserva será válida desde el día que se recibe una copia vía correo electrónico del depósito y/o transferencia electrónica. La diferencia o saldo restante se cancelará el día de llegada a nuestras instalaciones.

A menos que se haya tratado un acuerdo especial por escrito, todos los servicios solicitados deberán ser pagados de la siguiente manera.

Métodos de pago

1.- Depósito en cuenta corriente:

Una vez confirmado el servicio turístico por nuestro staff, deberá hacer el depósito total de los servicios en la cuenta bancaria que nosotros le informaremos.

2.- Transferencia bancaria o pago con tarjeta de débito.

Al realizar cualquier reservación, el Cliente se obliga a notificar en vía correo electrónico, a klausspescador@gmail.com con copia legible, los siguientes datos:

a). - Nombre, correo electrónico y teléfono

b). -Servicio que está reservando y número de participantes

c). - Nombres de la persona o las personas a las que se le está reservando

d). - nombres de los participantes, fecha de nacimiento, Rut, peso

e). - cualquier otro dato que sea solicitado por los Prestadores de Servicio (problemas de alimentación o tratamiento médico.

Quienes vayan a realizar alguna actividad de pesca en la montaña deberán entregar sus antecedentes en el check in en oficinas o en el lugar de inicio de la actividad, además de firmar documentación de protocolos de seguridad.

Se asume que toda la información provista en la ficha de registro por el pasajero es verdadera. El uso de cualquier antecedente falso se considerará una falta a las condiciones generales y podría poner en serio riesgo su integridad en caso de accidente o incidente

Comprobantes deberán ser enviados vía correo electrónico a klausspescador@gmail.com, afín de verificar la recepción del pago con nuestro banco. Se enviará un correo de vuelta con la confirmación de recibo de pago de reserva, lo que dará inicio a la operación logística de preparación de actividad.

Los precios mostrados en las cotizaciones enviadas por correo electrónico o vía WhatsApp y en los diferentes medios que KP dispone, incluyendo las páginas de internet y redes sociales son de carácter informativo solamente y están sujetos a cambio de acuerdo a las actividades o extras que se programan con el cliente.

Las cotizaciones:

Tienen una validez de 10 días corridos, esto se debe a la fluctuación de los valores que los Prestadores de Servicio mantengan.

Cuando el Cliente desista voluntariamente del viaje contratado para una fecha específica, la cancelación estará libre de gastos si esta se efectúa antes de 10 días de la iniciación del viaje. Entre 5y 6 días se cobrará el 25% de la reserva, 3 días antes se cobrará el 75% del valor de la reserva.

Concepto No-show:

Si el cliente no se presenta en la fecha y hora* marcada para la realización de los servicios, no tendrá derecho a reembolso o reprogramación se sus servicios y se hará cobro del 100% del valor de la reserva, entendiendo que se incurrió en gastos administrativos y de operación.

(*habrá u margen de espera en caso de tener problemas en desplazamiento para llegar a la hora acordada esto es manteniendo una comunicación efectiva ente cliente y guía).

Los paquetes tienen como un mínimo de 2 personas, si es de preferencia del cliente que sea un servicio cerrado y de un único participante tendrá un recargo del 50 % del valor total de viaje a contratar. Dado que la logística es muy similar a lo anterior señalado.

Si algún Cliente decide no tomar parte de alguna o varias actividades, o no hacer uso de los servicios que se proveen, no será motivo para que KP realice algún reembolso. De la misma forma, en caso de que el Cliente, por cualquier motivo, se retira antes del término de los servicios o renuncie a su derecho de uso de los mismos ya sea de manera total o parcial, perderá todo y cualquier derecho a reembolso.

Se asegura que en las actividades habrá al menos una captura y en caso de que las condiciones del rio no permitan esto se realiza una atención (descuento especial si así fuere el caso).

Los precios están sujetos a los términos y condiciones establecidas en este documento.

Todos los precios están expresados en pesos chilenos y estos han sido fijados de acuerdo al valor de tarifas vigentes en el momento que se celebraron las reservas.

Nuestro horario de atención al público está en las redes sociales para cualquier cotización.

3. Seguridad

Todas las actividades al aire libre están expuestas a riesgos de lesiones personales. KP recomienda que todo viajero tenga un Seguro de Accidentes y/ o de Viaje. Nosotros NO proveemos de una póliza de accidentes o de viajes y no está incluida dentro de nuestros costos.

Se recomienda su contratación a las personas extranjeras, para cubrir costos de rescate y hospitalización, de ser necesario.

Los costos de rescates por entidades particulares o estatales serán por cargo del afectado.

Los menores de 18 años deberán ir acompañados por sus padres o tutores a cargo.

Por tanto KP no podrá ser o llegar a ser responsable en lo civil o penal , así como de reclamaciones por cualquier perdida, daño material o perjuicio, pérdida de equipaje o propiedad o cualquier daño o perdida personal, corpórea o incorpórea que surja por lesiones materiales , inmateriales, personales, emocionales, muerte o accidente, o cualquier perdida , daño y/o perjuicio que surja o derive de las acciones , demoras , omisiones, o negligencia de cualesquier de los Prestadores de Servicios representados.

Los Prestadores de Servicios llamados a prestar servicios en las distintas actividades que los programas incluyan, NO tiene autoridad para efectuar ninguna modificación a las presentes políticas, ni para prometer devolver cualquier dinero vía KP, o dar autorización a cualquier persona para reclamar cualquier devolución de dinero por servicios no prestados vía KP.

KP, por consiguiente, no acepta responsabilidad por promesas que hayan sido celebradas entre el Cliente y cualesquier de los Prestadores de Servicios.

El Cliente no está obligado a participar en las actividades del programa.

Los deportes extremos y otras actividades similares del turismo aventura. Intrínsecamente implican riesgos de lesiones físicas y fatales. Si el Cliente participa en un itinerario con un programa deportivo o actividad similar o utiliza las instalaciones y/o, así como el equipo necesario y en particular durante su estancia, lo hace bajo su propia responsabilidad liberando a KP de toda y cualquier responsabilidad, posible daño(s) y perjuicio(s) que resulte de los riesgos implícitos previsibles o imprevisibles o imprevisibles de practicar dicha actividad.

El Cliente, deberá tener todo el cuidado y precaución necesaria, teniendo en cuenta las indicaciones recibidas y de la naturaleza de la actividad, terreno, la ubicación, el clima, los co-participantes y demás circunstancias. El cliente deberá asegurarse por su cuenta de estar físicamente apto para participar en dichas actividades. KP se reserva el derecho de excluir a cualquier Cliente de la participación en ciertas actividades si, a consideración de dicha participación pudiera representar un riesgo para el Cliente u otros Clientes.

No es obligación de KP determinar si el Cliente es apto o no para realizar las actividades, dado que KP no tiene la forma de asegurarse que el Cliente este proporcionando la información veraz y suficiente como para facultarse en el deber de implementar criterios de selección.

El Cliente libera a KP y a sus empleados de cualquier responsabilidad, de cualquier índole incluyendo sin limitar la moral, penal, civil, internacional, material, etc., que llegase a contraer, a consecuencia de sus actos.

De igual manera, ni KP ni sus empleados, asumen responsabilidad por reclamación, acción, demanda, lesiones, pérdidas o daños producto de las acciones de terceras partes llamadas por el Cliente a prestar un determinado servicio que haya sido contratado de manera externa a la Agencia como, otros proveedores y Prestadores de Servicios, incluyendo sin limitación a transportistas, hoteles, restaurantes o expendios de alimentos, guías o servicios de turismo, cualquier medio de transporte.

Además, el Cliente deslinda a KP y a sus empleados de cualquier responsabilidad de cualquier índole en la que el Cliente llegase a salir perjudicado, lesionado, agraviado a consecuencia de su conducta hacia cualquier persona o empresa, o de las acciones realizadas por terceros hacia el Cliente durante el periodo de los servicios.

Si un Cliente o miembro de un grupo se enferma o surge un percance, nosotros le trasladaremos a un Servicio de Atención de Urgencias o a una clínica más cercana para su debida atención.

En caso que ocurra un incidente y/o accidente durante el desarrollo de la actividad, se iniciarán los procedimientos de búsqueda y rescate, además de la coordinación con las autoridades de emergencia, a través de los canales correspondientes. La unidad debe aplicar Protocolo de Emergencia para extravíos – accidentes. -

Los costos asociados a operaciones de rescate, deberán ser cubiertos por las personas accidentadas.

La empresa no incurrirá en pagos asociados a operaciones de rescate

Recomendamos dar a conocer números de póliza empresa y contacto de la aseguradora.

4. Derechos exclusivos

KP y los Prestadores de Servicios de manera independiente y desligada se reservan el derecho de prestar o no el servicio a la clientela , además podrán expulsar al Cliente sin derecho a reembolso, cuando esta expulsión derive de conductas no propias a las costumbres aceptadas socialmente y locales, tales como vandalismo, alcoholismo, portar armas sin permiso y ni documentación, portar, vender o consumir estupefacientes y/o psicotrópicos, acoso sexual, conductas agresivas, peleas, lenguaje inapropiado y cualquier otra conducta que perturbe el ambiente sano y/o el bienestar propio o de otras personas durante el tiempo que haya contratados los servicios de KP.

En el evento de expulsión, KP y los Prestadores de Servicios quedan deslindados de cualquier responsabilidad de reembolsar el dinero, de proveer transporte, protección, hospedaje o alimentación del Cliente.

KP y los Prestadores de Servicios tienen el derecho de tomar e incluir fotografías, videos y otros retratos visuales y auditivos del Cliente en cualquier medio gráfico de cualquier naturaleza con propósitos de comercialización, propaganda, ventas, publicidad u otros sin necesidad de consentimiento, a menos que el Cliente lo solicite específicamente que este material no se utilizara.

Esto además será informado verbalmente antes de comenzar la actividad pidiendo consentimiento para ello.

Todos los derechos, títulos o intereses allí contenidos (incluidos los derechos mundiales allí derivados) serán propiedad de KP y de los Prestadores de Servicio, sin que pueda existir demanda, denuncia o reclamación por parte del Cliente. KP se compromete a hacer un buen uso de estas imágenes y exclusivamente para los fines previamente mencionados.

5. Objetos Olvidados

KP ni sus empleados se hacen responsables por objetos personales olvidados, perdidos o robados del Cliente y/o sus acompañantes, ni es responsable del daño o deterioro que pudiesen sufrir, en su permanencia en KP y en instalaciones de los Prestadores de Servicios o al ser transportados dentro de los medios de transporte.

6. Comparación post viaje

Se descarta, de ante mano, toda atención a un reclamo producto de la comparación de precios antes o durante el viaje, toda vez que las instancias para tal comparación son amplias, previo al pago total del importe, tanto al momento de recibir la cotización, efectuar la reserva, recibir la confirmación, realizar el abono y/o pago total. Una vez que se ha recibido el pago final, se da por aceptado tácitamente el precio ofertado por nuestra empresa. Se advierte que en el destino pueden existir ofertas que no son aplicables (necesariamente) a extranjeros, las cuales pueden confundir a los pasajeros: promociones especiales y limitadas para público local, promociones on-demand, promociones de última hora; ej. Walk-in passengers, según sea la ocupación del hotel en el momento, etc.

7. Reclamaciones

Cualquier reclamación deberá ser tramitada por escrito (sin excepción), la cual deberá ser remitida a nuestra dirección adjuntando toda la documentación y las evidencias que acrediten tal reclamo, con un límite máximo de 30 días después de finalizado el viaje. No se aceptan reclamos fuera de dicho plazo.

8. Control de servicio

Al finalizar el viaje, los pasajeros voluntariamente deben llenar un formulario de evaluación. Esto nos permitirá conocer los comentarios sobre nuestros servicios y los posibles problemas sucedidos durante el viaje, con la finalidad de mantener o mejorar nuestro nivel de calidad en el servicio.

Habiendo leído y aceptando los términos establecidos en el presente, el Cliente asume total responsabilidad de los riesgos asociados con los servicios contratados desde el momento de inicio hasta su terminación

9. Mascotas

No se permiten mascotas de acuerdo con la normativa de protección de parques y reservas naturales las mascotas están restringidas a estos espacios exceptuando a los lazarillos o perros guías, además KP no dispone de instalaciones para alojar o cuidar mascotas

10. INFORMACION ADICIONAL

A.Limitaciones y/o restricciones de los participantes

Estado físico acorde a la actividad que se va a desarrollar, que incluye caminatas entre 15 y 30 minutos, para acceder a los cotos de pesca, la edad mínima para esta actividad es de 10 años con un tutor directo y la máxima de 60 años acreditando un buen estado de salud

B. Experiencia técnica

Desde nivel 0 a avanzado, se comienza con instrucción especial y dedicada a quienes no tienen experiencia en esta actividad y así también se refuerzan técnicas para el rio que se va a visitar

C. Número de participantes

De acuerdo con la reglamentación vigente el número de clientes por guía y de acuerdo al desarrollo de esta actividad es de 3 clientes como por guía, por ende, nuestro máximo de participantes para esta actividad es de 6 clientes ya que se dispone de 2 guías para este programa.

En caso especial de mayor número de participantes se subcontratará guías auxiliares.

D. Indicaciones de ropa y equipo personal con que deberán contar los participantes, en forma individual

Dada la gran variedad de ropa, exigencias y gustos se considera como exigencia mínima el cumplimiento de los requisitos siguientes:

Ser adecuada

Ser cómoda

Proporcionar seguridad durante la flotada o vadeo en el rio

Dar abrigo e impermeabilidad

Ser resistente

Mantener un volumen y peso restringido

Ser de secado rápido

De acuerdo a las condiciones climáticas de nuestra zona que mantiene un clima estable y soleado durante la época en que se desarrolla la actividad de pesca, recomendamos que cada participante este equipado con lo siguiente:

Botas de vadeo, traje de pesca o wader, chaleco de pesca, polera manga larga o cortavientos para la protección de los rayos del sol, sombreo o gorro tipo legionario para una mayor protección, lentes polarizados de preferencia o con filtro uv dado a la gran exposición al reflejo del sol sobre el agua zapatillas cómodas para desplazarse cuando no se está en el rio.

Una mochila pequeña para sus cosas personales.

Para una jornada de 2 días se recomienda el mismo equipo anterior mencionado, pero agregando una mochila de mayor capacidad, doble muda de ropa, saco de dormir, casaca para frio de noche, manta o poncho de emergencia

En el caso de que el participante no posea parte o la totalidad del equipo, La empresa cuenta con 4 equipos completos que incluye: botas de vadeo, chalecos, cañas, carretes con sus respectivas líneas y accesorios, lentes de seguridad y gorros con cubre cuello.

E. Disponibilidad y vigencia

1.Desde la segunda semana de noviembre a la segunda semana de Diciembre *

2.Desde la segunda semana de enero a la cuarta semana de Abril **

* En estas fechas se omiten por ser las fiestas de fin de año, pero se puede hacer excepciones.

** También cabe señalar que en estas fechas hay un aumento de un insecto de conducta hematófaga que hace muy frustrante una salida al rio, este insecto es bastante molesto, es de la familia de los tábanos que en el sector es conocido como “coliguachos”, entre el 20 de diciembre al 20 de enero aproximadamente.

*** Cabe mencionar que la temporada termina la primera semana de mayo, desde la segunda semana de marzo se planifica directamente con el cliente.

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